אנחנו כאן בשבילכם!
מוצרים
1. האם הצעצועים איכותיים ובטוחים לשימוש?
כל המוצרים שלנו עשויים מחומרים איכותיים שנבחרו בקפידה, עם דגש על נוחות, בטיחות והתאמה לעור
אנחנו מקפידים לעבוד עם חומרי גלם איכותיים ונעימים למגע, שלא גורמים לגירוי, הנשמרים טוב גם בשימוש ממושך
לפני כל משלוח, כל מוצר עובר בדיקה כדי לוודא שהוא עומד בסטנדרטים שאנחנו בעצמנו היינו מצפים לקבל.
2. האם הצעצועים מתאימים לשימוש חוזר?
כן, רוב המוצרים באתר מתאימים לשימוש חוזר כל עוד מקפידים לנקות ולתחזק אותם כמו שצריך, מה ששומר על היגיינה ובטיחות לאורך זמן.
3. איך ניתן לנקות ולתחזק את הצעצועים?
לשטוף מיד אחרי השימוש במים פושרים עם סבון עדין או חומר ניקוי ייעודי, לייבש היטב, לשמור במקום יבש ומוצל, ובמוצרים נטענים להקפיד על טעינה לפי ההוראות.
4. ממה עשויים המוצרים והאם הם היפואלרגניים?
רוב המוצרים עשויים סיליקון רפואי, ABS או TPE באיכות גבוהה. אלו חומרים שנעימים למגע ומתאימים לרוב סוגי העור. אם יש רגישות ייחודית, מומלץ לבדוק רכיבים בעמוד המוצר ולפנות אלינו לפני רכישה.
5. איזה חומר סיכה מומלץ להשתמש?
ברוב המקרים חומר סיכה מבוסס מים ולא להשתמש בחומרי שמן.
בצעצועי סיליקון להימנע מג’לים מבוססי סיליקון. זה שומר על המוצר ומבטיח חוויה בטוחה.
6. האם המוצרים עמידים במים?
ניתן למצוא את כל פרטי המוצר בכל עמוד מוצר שתבחרו. שם מצוין במפורש האם המוצר עמיד במים.
7. מה רמת הרעש?
הדגמים שלנו שקטים ודיסקרטיים,
אנחנו יודעים עד כמה חשוב לשמור על שקט ברגעים האישיים שלכם, ולכן דאגנו לבחור מוצרים עם מנועים שקטים במיוחד
8. מה קורה אם המוצר מגיע תקול?
מצרפים תמונה/סרטון קצר למייל השירות תוך 7 ימים מקבלה,
ונלווה אתכם לפתרון מהיר, החלפה או החזר בהתאם ל-מדיניות ההחזרים
9. איך בוחרים מידה/דגם שמתאים לי?
רוב הדגמים שלנו גמישים ומתוכננים כך שיתאימו בנוחות למגוון רחב של מידות. החומרים האיכותיים שמהם הם עשויים מבטיחים התאמה אישית ונעימה.
בנוסף, בכל עמוד מוצר מופיעות מידות מדויקות והסבר מפורט שיעזרו לכם לבחור את הדגם שהכי מתאים להעדפות ולנוחות שלכם
הזמנות
1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• גוגל פיי
• אפל פיי
• ביט - Bit
ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
2. האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט.
האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי אינם חשופים ולא נשמרים במערכות.
3. איך אני מקבל את ההזמנה שלי?
לאחר ההזמנה תקבלו מאיתנו עדכונים על כל שלב.
מתי החבילה יצאה, איפה נמצאת בכל רגע נתון ומתי תגיע.
המשלוח יחכה לאיסוף בנקודה הקרובה ביותר אלייך
4. איך מבטלים או משנים הזמנה?
ניתן לבטל/לעדכן בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה. לאחר העברת ההזמנה לשילוח לא ניתן לשנות, אך תמיד ננסה לעזור מול חברת המשלוחים.
5. לא קיבלתי מייל אישור/מספר מעקב מה עושים?
בודקים “דואר זבל/קידומי מכירות”. אם אין – כותבים לנו עם שם מלא ומספר טלפון ונשלח אישור מחדש
6. הזנתי כתובת/טלפון שגוי – אפשר לתקן?
כן, אם ההזמנה עדיין בעיבוד. פנו אלינו מיד לאחר ביצוע ההזמנה כדי שנעדכן לפני היציאה לשילוח
7. האם אקבל חשבונית/קבלה?
כן. מסמך תשלום נשלח במייל לאחר אישור ההזמנה.
משלוחים
1. מהם זמני המשלוח?
משלוח אקספרס תוך 9 עד 20 ימי עסקים
המשלוח דיסקרטי לחלוטין ומגיע בקופסה סגורה ללא שום רמז לתוכן
2. מה זה משלוח דיסקרטי?
החבילה תגיע באריזה פשוטה ודיסקרטית
בלי לוגואים, בלי רמזים, ובלי שאף אחד יוכל לדעת מה בפנים.
3. לאן המשלוח יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינתם במעמד ההזמנה.
אם בחרתם במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליכם מתי שהמשלוח יהיה באזור שלכם (SMS ישלח אליכם מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה).
SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרתם.
4. תוך כמה זמן יוצאת ההזמנה?
זמן עיבוד עד 72 שעות עבודה. לאחר מכן משלוח אקספרס 9–20 ימי עסקים (לרוב מגיע מוקדם יותר).
5. איך עוקבים אחרי החבילה?
לאחר היציאה לשילוח תקבלו מייל עם מספר מעקב ועדכון עבור כל תהליכי השילוח
6. האם אפשר לשנות נקודת איסוף לאחר בחירה?
תקבלו SMS מחברת השילוח ברגע שהמוצרים יגיעו ושם תוכלו לעדכן או לשנות את נקודת האיסוף לנוחה ביותר עבורכם.